質屋ブログ

鴫原質店の弟さんです。

ネット通販で度々ご購入頂いているお客様から「ライブコマースをお店でやらせてくれ」というお話が事前にあり、「是非どうぞ～」とメールでやり取りしていたのは先週の事。名前の漢字を見る限り「日本人女性が来る」と想像していましたが、中国人男性が奥様とご来店され「今日はよろしくお願いします」と丁寧に日本語で挨拶頂きました。お話を聞くと１０数年前に東北大学に留学されていた方で、日本の文化も言葉も、そして仙台についてもお詳しいようです。この日はこのお客様と長い時間接していましたが、とても誠実で信頼できる方だと思いました。今回は、そんな二人がお店でやっていたライブコマースについて。尚、ブログ掲載に関してはご本人からご許可を頂いております。

午前１１時過ぎより、そのライブコマースは始まりました。ライブコマースとは、視聴者にSNSを通じてダイレクトに商品を「動画」で紹介していく、テレビショッピングのSNS版。以前紹介した事がありますが、当店は他の方も定期的にライブコマースをして頂いており、海外での宝石やブランド品需要の強さが伺えます。画像の時間は午前１１時半過ぎで、店内にはフィリピン人女性２名と中国人２名が各国の言葉でワイワイと話しており、なんか面白かったので撮影した画像です。皆さま母国語の他、日本語と英語を話せます。この空間で母国語しか話せないのは私だけで、自分の無能さを痛感した瞬間です（哀）。

約３時間が経過しましたが、奥様は同じ場所でずっと商品解説を続けています。旦那様はSNSでリアルタイムの質問に返答しながら、時間があれば店内の商品を次々にSNS上にアップし続けています。

ライブ配信のやり方は人それぞれ違いますが、色んな意味で本格的で、無知な私に色々と惜しみなく教えてくれます。視聴している方から、次々とSNSで「これを詳しく見せて」連絡が入り続け、それに対応する為に動き続けました。この画像は当店の通販ページを中国語に変換し「元」で販売しているみたい。当店の通販の常連様に海外のお客様が多いのはこういう訳なのね。そのページをコピーしてスマホで印をつけて、このような形で動画で見たいものを紹介していく流れです。「井の中の蛙(かわず)大海を知らず」の状態で、自分が撮影した商品写真がこのような形で広がっている事実を初めて知ります。通販がグローバル化する中で当店も社長が色々とやっていますが、田舎の小さな質屋のページが、知らないうちに海外展開されているとは・・・。現実を知らない田舎者がグローバルの当たり前を学んでいきます。

そして別の連絡に使われていた画像も衝撃を受けます。「これは何ですか？」と聞くと「鴫原質店のヤフオク!サイト」の中国語変換版との事。ベースがしっかりしてさえいれば、グーグル翻訳で勝手に変換サイトが創れるとか。この件があり、スタッフM君に商品紹介に関する文言で「日本語独自の比喩は使わない方がいいかもね」と伝えます。グーグル先生がより簡単に直訳できる表現も大切であると、初めて認識しました。

アップした店内写真はこのような形で視聴者から反応があります。赤で囲まれた品物を見せてという連絡です。旦那様も奥様も大忙しの時間がずっと続きました。普通の金とプラチナのチェーンが売れてた事が不思議で、中国ではもっと高い値段なのだろうか？。

ジュエリーを紹介する方法も本格的。携帯電話に拡大鏡つけて細部を見せたり、ライトで照射したり、色々な角度で品物を見せる事が可能なので、通販で商品を買うよりも安心感があるようです。もちろん情報配信者の信頼が前提とはなります。

バッグの紹介は動画配信だとより詳しく状態を伝える事ができそう。使用イメージや遠目から見た感じ、汚れや傷や色合いなどが短い時間で伝わる上、数秒で全体のイメージを伝えられます。画像で商品紹介をする限界の上を進んでるのは間違いないですね。

午前１１時頃から始まったライブコマースですが、日が暮れても続きました。この画像を撮影したのは１８時前ですが、奥様は７時間以上この場所に座りながら話し続け、旦那様も２つの携帯電話から目を話すことが殆どありません。この長い時間で、トイレにもいかず何も食べず、飲み物は少しだけ取っていましたが、１分も休む事なく続けている、仕事に対する姿勢に驚きます。「凄いですね」とお伝えしたら、「ちゃんと準備して来てるから」と笑顔で言っており、トイレの準備っていったい・・・？。飲まなきゃいいだけなのは分かるけど、奥様ず～～～と大声で話し続けてるし喉が渇いたりしないのか？。

この日は結果的に百数十万円分の商品を買って頂いき（←売って頂いた？）ましたが、もっと色々と話もしたかったので、「今日は仙台に宿泊ですか？」とお聞きしました。「ご飯でもご一緒に」と思ったからです。結果は、このまま東京に帰り明日の準備をするという事。明日も別の店でライブを予定しており、明後日は展示会でライブするそうで、働く姿勢そのものを見習わないと・・・と心より感銘を受けます。考えてみれば、彼等的に見れば「日本での宝探し競争」の真っ最中であり、歴史的な円安の影響による「稼ぎ時」の真っ最中なのかもしれません。バブル期や円高期（２００８年頃）に日本で消費されたものがドンドンと海外に流れていく中、日本の「モノ」が無くなるまで続くのか、それとも為替のトレンド変換が起こるのか？。自分たちで決める事の出来ない外的要因に左右される状況が続きますが、正解は分からずとも、変化に対応し続けるしかなさそうです。取り合えずは、今やっている事が知らないうちに派生して売上に繋がっているので、地味にやり続ける事が大切なのかもしれないと考えております。

本日は以上でございます。