質屋のスタッフブログ

2021年02月09日

おはようございます。鴫原質店の弟さんです。

昨日２月８日、宮城県警の捜査第三課の担当刑事さんが当店に表彰状を届けてくれました。普段であれば警察署にお呼ばれして表彰されるのですが、コロナウィルス関連で私たちが外出や密を徹底して避けている事情もあり、お気遣いの上でこのような形で届けて頂いたようです。新品の額縁付きですね。

先月は宮城県のとある警察署から、別案件で社長が表彰されていることもあり、今回の表彰状は会社名（店舗名）になっているのだろうか？。その点の詳細は不明ですが、店舗名での表彰は結構珍しい事に感じます。

警察の表彰状って一般的には珍しいものかもしれませんね。でも、当店の社長さんは結構な頻度で頂いており、その社長さんの配慮もあり私が表彰されたこともあります。「何故に表彰される？」ということについてご説明。質屋は警察から許可を頂いて運営しており、警察とのつながりを昔からとても重宝しております。担当刑事が週に１度（位）は店舗に来店し各種台帳を確認していく他、私たちの方から「こんなことがあった」と報告することも多々あります。

そして今回の表彰は、「当店で買取した案件」を報告をしたことがきっかけで、とある事件が発覚し、そして無事に解決したことによるものです。被害届がでていない状況で、警察もその事件さえ知らない時の事なので、事件が発覚したのは当店の判断によるものでした。

品物を見積し、それを購入しただけのいつも通りの仕事ではありましたが、購入後すぐに担当刑事に違和感を報告、そして品物を警察にお渡ししお調べ頂いた、というところがいつもと違う点ですね。

このような場合、買取した品物は被害者へ無償返還され、買取した店舗は莫大な被害が残ります。実際に今回の件では、当店に数十万円の被害がでました。数十万円って幅が大きいですが、十の位の数字は１でも２でもありません！。（かといって３でもありません）。とにかく数十万円です…‥‥。この金額を稼ぐのに一体どの位大変な思いをするのかを考えると、心の奥底では泣きたくなる部分もあります。

そんな私との思いとは別に、質屋の社会的役割ということを常に考えている社長さんにとっては「当然の事」のようでした。宮城県の質屋組合に入っている質屋は、恐らく同じような行動をするはずです。決して盗品は質屋に持ち込まない事をお勧めます。例え自分たちが損害を受けたとしても、盗品の再流通をさせないことに努めるのも、私たち質屋の責務なのですから。

実際に当店ではこんなことが結構あります（涙）。感謝状も誇らしい事なのでしょうが、このような事が減るように、そして世の中が平和である事を祈るばかりです。（哀）

本日は以上でございます。

2021年02月08日

鴫原質店の弟さんです。

２月１日より、ある大手銀行の両替手数料が改定された旨のニュースを見ました。その銀行では１枚～１０枚までは無料で、それ以降は枚数に応じた手数料が以前と比較すると高くなっていたようです。

このニュースに関して、多くの小規模商店に多大に影響しそうですが、質屋さんも少しではありますが関係してくるように思います。今日は、その影響があるかもしれない点について書きながら考えていこう！。大抵こういう書き方する時は支離滅裂になりますが事前にご了承下さい。

まずは当店のレジ事情から。お金を借りて頂くという立場の私たちは、お客様にはできるだけ綺麗なお札をお渡ししたい、という思考回路があります。これは先代（今は亡き母）がとても頑張っていたことで、銀行や郵便局に行くたびに古いお金をピン札に交換していました。その点については今の社長夫人が同じことをしており、当店のお札は綺麗なものが多いです。これは何気ない気づかいではございますが、ご利用いただく常連様には気づいている方も多いと思われます。これは完全に当店のスタイルなので、質屋への影響とは関係無さそうですが、できる限り継続していきたいと思います。

次に、質預かり品の中には古い現代貨幣が比較的多いです。時代的に貨幣の収集ブームがあり、昭和の全部の貨幣をそろえる本なども沢山見てきました。私たち世代には興味が無い昔の貨幣でも、集めいている方々にとっては趣味であり宝物です。現金価値の９０～９５％の金額で質預かりをしており、手間がとてもかかりますが、多くの質草として預かっております。それでも、例えば昭和時代の全年号の５０円を集めたところで３千円程度にしかならず、まして１円や５円や１０円を全部かき集めても、大きな金額にはなりません。ただそこに、旧紙幣（聖徳太子１万円紙幣など）が絡んでくると１０万円を超える質草になることも珍しくありません。相場変動もなく現金価値が保証されているので、本当に優秀な質草なのです。

さてここからが本題です。当店がよく利用している銀行の両替手数料をWEBで見てみます。


大手とは違い５０枚以下の両替は無料なので、現状では大きな影響は無さそうかな。とても安心しました。両替を嫌がられないように、近くの郵便局員さんと銀行窓口の方々とは仲良しにならないとね。ただ硬貨による入金（預金という意味）が１０１枚から結構高いことが判明。古い１円や５円を１０１枚入金したところで手数料を取られて元金が残りませんね。こうなると１０円以下の旧現代貨幣に金銭的価値を見出せなくなります。残念ですが、この件については、今後も注意深く見守っていく必要があるようです。

両替手数料の改定には、銀行の事業収支や電子マネーの普及なども関係していると想像できます。最近の世の中では、電子マネーやクレジット決済がどんどん主流になってきてますが、多くの質屋では現金対応が主流なのではないでしょうか。販売に関しては●●PAYが使えるところが多くなっておりますが、金額上限が低い為に、現実的に当店の店頭ではあまり使用されておりません。電子マネー戦争とも考えられる各キャリアの手数料無料施策の中で、各支払方法に対して●●PAYを利用してもいいかなと思う事もありますが、ある日突然どんな手数料がかかるようになるか不明な状況が続いています。両替手数料もそうですが、ある日突然に多くの手数料がかかる可能性がある以上、簡単には踏み込めない状況で間違いなさそう。そういう視点から、現金での支払いを重宝するという、昔ながらの時代に乗れないスタイルが質屋全体で続きそうな予感がします。●●PAYで利息を払える日は来るのでしょうか（汗）？

深く考えても意味がないのは分かってるんです！。ただ、世の中の変化に身を任せ、楓のように飄々と、質屋もその変化に合わせていく必要がある事だけは、常に認識していないといけません。

あれ？何の話だっけ…‥。

最初から予想してましたが、最後の方は完全に脱線しましたかね？（笑）。修正とかしませんので、脱線したのでこのまま終わりたいと思います（すみません）。

本日は以上でございます。

2021年02月01日

おはようございます。鴫原質店の弟さんです。

当店では通信販売で様々なものを販売しますが、大きな荷物を販売するときの業務をご紹介です。先週末、事務所の台所でスタッフが段ボールを加工して大きな箱を作っておりました。大きな段ボール２つを加工して繋ぎ合わせ、段ボールを切りながら高さを低くしています。

ちなみに今回は佐川さんの段ボール。２つで５０２円が原価です。

その一方ではエレキギターの梱包をしております。先程の段ボールの加工は、このエレキギターをどうやって発送するかを決める下準備です。

入れてみると縦横の大きさはぴったりという感じ。最初から計って作業をするので当たり前でしょ～とか思ってはいけません！。失敗する事もありますので。この段階ではまだ高さに余分なスペースが多いですね。

今度は高さを削っていく最終調整。３辺の長さが一定の幅に収まっていないと配達業者さんは扱ってくれません。その範囲に収める事ができるかどうかが重要です。慣れた手つきで段ボールの高さを削って調整していきます。

こんな工程を経て荷物が入る丁度いい大きさの箱へと仕上げていきます。その後、完成した段ボールに荷物を入れてみて問題が無い事を確認。品物も梱包材でグルグル巻きにするのでそのスペースがあるかの確認も必要です。

発送準備が整ったらお品物は廊下などの広いスペースで暫く時間を過ごしてもらいます。商品の本格的な梱包や箱詰めは購入者が決定した後の作業です。因みにこれはヤフオクの１円オークションで販売するらしい。

２名でやって、ここまで時間にして約１時間ちょっと。これはこれで大変な作業です。発送する箱の大きさが決まると、品物が発送できる事と送料が決定します。大体の方にとって関心は少ないと思いますが、大型荷物の場合、サイズの他に重さなども関係するので事前準備がとても大変です。

この荷物を例えば東京まで運んで頂く費用は約１，８００円弱のようですが、販売時の送料設定は２，２００円位にするのかな。段ボール代や梱包材の購入費用を少しだけ頂いている設定ですが、現実的には原価割れの設定です。この工程などを見て理解頂けると思いますが、普通に時給計算をした場合、この設定送料では赤字になるのは当たり前。それでも時代のニーズと認識し、商品を販売する為の経費と割りるのが今時の考え方なのかもしれません。

もしかしたら、このギターの送料設定を見て「なんでこんなに高いんだ」と電話がかかってくるかもしれませんね（笑）。実際に通販の購入者のご住所が遠方（その時は九州でした）の時、「送料高すぎる」とお叱りを受けたことがあります。今回の送料設定のように、当店では原価を割る実費設定にしているので、その内容を普通に説明しましたが、「なんで購入したものを梱包する箱代を支払わなければいけないの」と指摘を受けたのを覚えてます。少し悲しいですが、発送する側の事情なんて、今時の通販では関係ありません。

色々な考え方があるので、全ての人に満足頂くことは難しいです。ただ当店をご利用したお客様には満足頂きたいと思い、できる限りの事を丁寧にやっているつもりです。この件に関しては、ネット通販のショップ評価を見てもそんなに大きな修正の必要は無さそうです。当店の梱包職人さん達の丁寧さは本当にぴか一ですから。大企業だったら絶対に「そんなに時間かけるな」と怒られるくらい多くの時間をかけてますが、小企業ならではの丁寧さかもしれませんね。

色々な店舗があり、様々な点で競争していますが、商売の上では当店がいいと思ってくれるお客様を少しでも増やし続ける事がとても大切です。それは通販の世界でも同じで、当店の通販サイトの常連様もおります。今まで何本も高級時計を買って頂いたお客様や、宝石を複数購入頂いている方、新着商品を常にチェック頂く方々など、多くの方にお世話になっており、本当にありがたい限りです。当店の事を気に入って頂いているお客様を大切にする為にも、日々淡々と頑張っていきたいです。皆さま、いつもありがとうございます（笑）。

本日は以上でございます。