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質屋ブログ

海外からのお客様

鴫原質店の弟さんです。

昨日は海外のお客様にとても良くして頂きました。それに関連し最近日々思うところを。

午前中の早い時間、昔からご来店頂いている日本在住の中国人のお客様が久しぶりに来店されます。コロナの関係で久しぶりに外出してきたという事でした。僅か30分位の時間に「これ!。あれ!」と品物を次々にご覧頂きます。売れた宝石の値札一通り店頭の宝石を見た後、すぐに「お会計はアリペイで」と。いつもそうですが、とても早くそして気持ちの良いお買い物をされます。日本語がとても上手で今まで色々なお話をさせて頂いてますが、日本の中古品を中国で販売しているとか。「ありがとうございました。またお願いします!」と言ってすぐにお帰りになりました。こちらがお礼をする立場なのですが、礼儀正しく爽やかで、私自信見習う事が多いお客様です。そしていつも感謝してます。

そしてお昼くらい。昔からご来店頂いている日本在住のマレーシア人のお客様が来店。当店のホームページをご覧頂いているようで、「これ!あれ!」とあっという間の品定め。売れたバッグの値札そして「現金がもうない」とお買い物を終了です。遠方に住んでいるお客様ですが、仙台に来た際にはいつも足を運んで下さいます。長い間お世話になっており本当に感謝してます。「現金が無い」けど「郵貯ペイ残高はある」と言ってましたが当店で郵貯ペイは使えません。もし導入してたらあと一つ買って貰えたのに残念(笑)。

そして夕方。ネットに掲載していたこの商品に関し、中国人の方から連絡がありました。売れたジュエリーの写真日本で仕入れたものを中国で販売している業者様との事。初めてのお付き合いなのでご挨拶のように交渉から始まります。電話での言葉は【慎重に選んで丁寧】に話しますが、ブログなのでストレートに内容だけ書きます。

≪1度目の電話≫
お客様「値引するなら買う」
→私「入荷したばかりなのでこの値段で売る努力をする」

≪2度目の電話≫
お客様「5万円値引きするなら買う」
→私「当店の原価以下なので無理」(実話)

≪3度目の電話≫
お客様「1万円値引してよ」
→私「1年間はこの値段で掲載し続ける。」

≪4度目の電話≫
お客様「注文方法教えて」
→私「ありがとう。送料はこちらで持つね!」

ご購入頂いた上に、今後も仕入れをしたいので「よろしくね」との事。誤解があると怖いので「当店はとても小さな店で品物は少ない」としっかり事実お伝えしました。それでも定期的に「ホームページ見るね!」と言って頂きありがたい事です。

不思議な事に海外の方と長い時間お話しをしていた1日です。午前中に来店された中国人のお客様曰く、「日本にいい品物が少なくなってきた」との事。バブル経済とその後の円高時期を中心に、日本人は海外から沢山の品物を購入し続けましたが、それらの品物が日本の中古市場を経て海外にどんどん輸出されるという現象が続いてます。今これを書いている金曜日お昼頃、フィリピン人のお客様が店頭で「ライブ販売」をしてくれています。そして明日土曜日は、別のフィリピン人のお客様が「ライブ販売」をしてくれる予定です。小さなお店ですが良いお客様に恵まれ本当に感謝しております。

ただ販売先はやはり海外です。今後も商売を継続する上で、国内での「地産地消」はとても重要ですが、流れに身を任せるしかありません。また円高にでもなれば状況は一変するのでしょうが‥‥‥。この先一体どうなっていくのだろう?。数年先の状況を想像さえできません。いくら悩んでも結果的にいつも行きつくところは同じで「淡々とやり続けるしかない」と自分を納得させてしまいます。そしてまた、そういう先の事を考える以前に、遠い外国から仕事の為にその国の言葉を覚えて頑張っている方々と関わっていると、そもそも働く意欲とか努力とか、そういったところを真摯に見習う必要があるのかなと思います。

最後に、販売粗利について少し悲しい現実。値段が高いものを扱っているので一般的には「儲かってそう」と思われがちな業界です。これは当店の売上データの写真。本日売れたバッグの税引き前の粗利について。売上データの画像6万円の品を現金払いで1,800円値引きし¥58,200で販売。仕入は市場仕入れで原価は¥52,800で税引き前粗利が¥5,400。収める消費税を考えると6万円のバッグを販売して5千円位の粗利かな?。ルイヴィトンのスピーディーは7万円位で売って粗利が3千円ちょっとか。この粗利について高いか低いかは見てる方の感覚にお任せします。

そして私の記憶の中で、利益がでているもので一番粗利率が低かった品物は19年の12月に販売したロレックス。ロレックスの売上データ人気のエクスプローラーですが、店頭で販売した税引き前粗利が400円。写真撮影や画像加工、値札作成や各種調整や清掃など考えると大赤字ですが、データー上はでは400円儲かってます(笑)。この時の状況では買って頂いた事が本当にありがたかった事を覚えています。ご購入ありがとうございました。(今では100万円くらいする品になっているのは結果論です)

もちろんこんな金額ばかりでは仕事として成立しませんので、粗利をしっかりとっている品物もありますし、その反面で原価割れで販売しているものもあります。いい時あれば悪い時あり、淡々と辛抱強く長々と続けていきたいと思います。

本日は以上でございます。

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